Politica confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

INFORMATII GENERALE

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale societatii TURISM SIRETUL PASCANI SA., proprietarului site-ului https://hotelcentralpascani.ro/, in calitate de operator de date. Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet a HOTELULUI CENTRAL PASCANI, („Site-ul”)

Hotelul nostru se angajeaza sa protejeze confidentialitatea datelor, astfel am dezvoltat proceduri interne, precum aceasta Politica, si aplicam practici conforme cerintelor legale si totodata asteptarilor clientilor cu privire la datele personale pe care le colectam, sau despre acestea, prin intermediul acestui site (sau prin aplicatiile/formularele noastre, prin comunicari scrise sau verbale cu noi, atunci cand vizitati site-ul nostru sau din alte surse.
Daca aveti intrebari sau probleme cu privire la utilizarea datelor dvs. personale, ne puteti contacta la adresa rezervari@hotelcentralpascani.ro
Prin utilizarea acestui site sau / si serviciile noastre, sunteti de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastra personale asa cum este descris in aceasta Informare.
Va rugam sa retineti faptul ca aceasta Informare nu este valabila pentru procesarea de catre noi a datelor personale in numele unor terte parti si conform instructiunilor acestora, cum ar fi, dar fara a se limita la clienti corporativi (angajatori), turoperatori si agentii de turism, voiaj, companii de evenimente.

INFORMATII GENERALE

Colectam date prin intermediul acestui site-ului nostru precum si alte site-uri web detinute sau controlate de TURISM SIRETUL PASCANI SA (in mod individual, colectiv, site-urile noastre web);
- prin aplicatii (inclusiv instrumente automate si/sau functionalitati de tip chat) puse la dispozitie de noi pentru utilizare pe sau prin intermediul computerelor si dispozitivelor mobile (in mod individual, colectiv, aplicatiile noastre );
- prin paginile noastre de retele sociale pe care le controlam de la care puteti accesa aceasta Informare (in mod individual, colectiv, pagini si conturi retele sociale );
- prin mesajele de e-mail pe care vi le trimitem continand link catre aceasta Informare si prin comunicarile dvs. cu noi online sau in persoana; - de la terti, cum ar fi operatori autorizati, colaboratori, furnizori de servicii si din alte surse, cum ar fi baze de date publice, parteneri de marketing si alte terte parti;
- atunci cand vizitati HOTEL CENTRAL PASCANI sau beneficiati de serviciile oferite de TURISM SIRETUL PASCANI SA., sau prin alte interactiuni offline (in mod individual, colectiv, vizionare si interactiuni offline).

In mod colectiv, ne referim la site-ul nostru web, la aplicatiile noastre si la conturile asociate retelelor sociale, ca „Servicii online” si, impreuna cu vizionarea hotelului si/sau interactiunile offline la serviciile „noastre”.
Exista posibilitatea sa colectam date cu caracter personal la fiecare intalnire sau interactiune cu clientii nostri, precum si in cadrul celorlalte aspecte ale activitatii noastre. Aceste informatii personale pot include: datele dumneavoastra de identificare; datele dumneavoastra de contact; informatii referitoare la rezervarea, sejurul sau vizita dumneavoastra la HOTEL CENTRAL PASCANI sau contact cu oricare dintre „Serviciile online”; participarea la un program in calitate de membru sau la unu program de fidelitate; participarea la concursuri, tombole sau programe de marketing (chiar daca nu sunteti cazat in locatia noastra); informatii legate de achizitionarea si primirea de produse sau servicii; caracteristici personale, nationalitate, numarul pasaportului si data si locul emiterii acestuia; preferinte privind publicitatea si comunicarile; informatii despre autovehiculele sau alte mijloace de transport – inclusiv servicii de tip taxi si sau transfer; recenzii si opinii referitoare la facilitatile noastre de cazare (daca sunt identificate sau asociate cu dumneavoastra); si alte tipuri de informatii pe care alegeti sa ni le furnizati sau pe care le putem obtine despre dumneavoastra in baza acordului dumneavostra.

In plus, colectam si alte informatii personale, in anumite situatii specifice, cum ar fi:
- Locatie: Colectam informatii personale suplimentare in timpul inregistrarii/cazarii la proprietatile noastre, inclusiv informatii care pot fi solicitate de lege. Va facem cunoscut faptul ca folosim, si putem utiliza oricand. camere video in cadrul unui circuit inchis impreuna cu alte masuri de securitate care pot capta sau inregistra imagini ale oaspetilor si vizitatorilor. Camere video sunt montate la vedere, exclusiv in locurile determinate prin Planul de Securitate si respecta cerintele legii privind intimitatea.
- Evenimente: Colectam specificatii privind evenimentele organizate si/sau anuntate spre organizare (spre exemplu: conferinta, simpozion), data evenimentului, numarul de invitati, detalii privind spatiile de cazare, iar pentru evenimentele corporative, informatii referitoare la organizatia dumneavoastra (nume, buget, informatii financiare, preferinte, etc). In plus, colectam informatii despre oaspetii care fac parte din grupul sau evenimentul dumneavoastra. Daca faceti parte dintr-un grup, este posibil sa detinem informatii personale despre dumneavoastra pe care ni le-a furnizat grupul si sa va trimitem reclame in urma sejurului dumneavoastra impreuna cu grupul sau in urma participarii la un eveniment, in functie de preferintele dumneavoastra si conform legii. Daca ne vizitati in cadrul unui eveniment, este posibil sa transmitem informatii personale despre dumneavoastra organizatorilor evenimentului, in masura permisa de lege.
- Retelele de socializare: Daca accesati conturile online asociate HOTELULUI CENTRAL PASCANI prin intermediul retelelor de socializare, putem colecta anumite informatii de pe contul dvs. de socializare in functie de setarile retelei de socializare, precum (dar fara a se limita la) locatie, istoric cazari, activitati, interese, fotografii, actualizari ale starii si lista cu prieteni. Va putem permite, de asemenea, sa va inscrieti in concursuri in care trebuie sa furnizati fotografii, cum ar fi fotografii ale sejurului petrecut pe proprietatea noastra, pe care le puteti partaja cu persoanele cu care sunteti conectat pe retelele sociale pentru voturi, oferte comune sau alte promotii.

INFORMATII COLECTATE DE LA TERTI

Colectam, sau putem colecta, informatii despre dumneavoastra de la terti, cum ar fi serviciile aferente retelelor sociale care sunt in concordanta cu setarile facute de dumneavoastra pentru aceste servicii, prin intermediului dispozitivului dumneavoastra, si din alte surse terte care sunt autorizate sa ne transmita datele dumneavoastra (cum ar fi agentii de turism, turoperatori, compania organizatoare de eveniment, angajator, etc). Utilizam si distribuim aceste informatii (si putem adauga aceste informatii la alte informatii pe care le detinem despre dumneavoastra) in scopurile descrise in aceasta Informare.

UTILIZAREA DATELOR PERSONALE

Folosim informatii despre dumneavoastra si/sau date personale in scopuri diferite, inclusiv pentru a oferi si a personaliza serviciile pe care le solicitati si le asteptati din partea hotelului nostru, respectiv a societatii TURISM SIRETUL PASCANI SA., pentru a va oferi servicii la un nivelul ridicat calitativ si in conformitate cu asteptarile de ospitalitate ale dvs., precum si pentru a efectua actiuni directe de marketing si promotii:
Administrarea serviciului: Folosim informatiile dumneavoastra personale pentru a administra sejurul dumneavoastra si a serviciilor hoteliere.
Planificarea evenimentelor: Putem folosi informatiile dumneavoastra personale pentru a va furniza informatii cu privire la planificarea evenimentelor.
Marketing si comunicare: In baza acordului, folosim informatiile dumneavoastra personale pentru a va furniza sau oferi buletine informative, promotii si oferte speciale recomandate, precum si alte mesaje publicitare in functie de orice preferinte privind comunicarea exprimate de dumneavoastra. Putem transmite aceste comunicari prin e-mail, prin posta, prin publicitate online, retele de socializare, telefon.
Imbunatatirea serviciilor: Folosim, sau putem folosi informatiile dvs. personale pentru a imbunatati serviciile TURISM SIRETUL PASCANI SA., si pentru a ne asigura ca site-ul nostru, produsele si serviciile reprezinta interes pentru dvs. Folosim informatiile dvs. personale si pentru a va oferi nivelul asteptat de ospitalitate in camera si oriunde pe proprietatea noastra.
Optimizarea datelor: Va putem corobora informatiile personale cu date din surse terte cu scopul de a actualiza si a analiza informatiile dvs. Ne bazam si pe informatii de la terti pentru a putea oferi servicii mai bune si mai personalizate. Spre exemplu, daca va conectati retele de socializare sau alte conturi la serviciile noastre, putem folosi aceste informatii pentru a face experienta dvs. cu noi mai personala si sociala, sau putem sa o partajam si sa o folosim dupa cum este descris in prezenta Informare.

TRANSFERUL DE DATE

Pentru a va oferi nivelul asteptat de ospitalitate si a va furniza cel mai bun nivel al serviciilor, este posibil sa transmitem informatiile dumneavoastra personale furnizorilor nostri de servicii si altor terte parti, dupa cum este prezentat in detaliu mai jos:
Evenimente: Daca vizitati hotelul nostru in cadrul unui grup, sau individual, cu ocazia unui eveniment (cum ar fi o conferinta), informatiile solicitate pentru planificarea intalnirii si a evenimentului pot fi partajate cu organizatorii acestor intalniri si evenimente si, daca este cazul, cu oaspetii care organizeaza sau participa la intalnire sau eveniment.
Furnizorii de servicii: Activitatea hotelului se bazeaza inclusiv pe servicii de la terti pentru a furniza servicii si produse in numele nostru, situatii in care putem partaja informatiile dumneavoastra personale cu acestia. Furnizorii nostri de servicii sunt obligati prin contract sa protejeze informatiile personale si nu le pot utiliza sau distribui in alt mod, cu exceptia cazurilor impuse prin lege. Putem folosi furnizori de servicii pentru a va comunica noutati si oferi materiale promotionale si comerciale in numele nostru, inclusiv reclame online si pe mobil personalizate in functie de preferintele dumneavoastra si conform legislatiei aplicabile. Pentru informatii suplimentare, consultati Politica noastra privind cookie-urile.
Alte situatii: Putem prelucra, transfera, dezvalui informatii personale pentru: (i) a ne supune unei obligatii/reglementari legale (ii) a raspunde solicitarii autoritatilor publice, (iii) a proteja drepturile, confidentialitatea, siguranta sau proprietatea TURISM SIRETUL PASCANI SA., a vizitatorilor site-ului, a clientilor, angajatilor sau publicului larg, (iv) interes legitim, (v) urgenta.

ALTE INFORMATII

Cand vizitati sau interactionati cu site-ul nostru si aplicatiile detinute de TURISM SIRETUL PASCANI SA., putem sa colectam alte informatii care nu va identifica insa direct in legatura cu utilizarea site-ului, cum ar fi istoricul paginilor de internet pe care le vizitati si/sau numarul de vizite pe site-ul nostru.
Folosim „Alte informatii“, informatii care nu va identifica direct in legatura cu utilizarea site-ului, cum ar fi un catalog al paginilor de internet pe care le vizitati si numarul de vizite pe site-urile noastre, precum si date primite de la terti, pentru a va trimite e-mailuri de informare si reclame.
In general nu colectam „Informatii Sensibile”, dar putem folosi anumite datele furnizate de dumneavoastra, cum ar fi cele privind sanatatea pentru a va servi mai bine si a va indeplini nevoile speciale (de exemplu, furnizarea accesului pentru persoanele cu nevoi speciale).
Nu colectam in mod constient informatii personale despre persoanele sub 18 ani. In calitate de parinte sau tutore, va rugam sa nu permiteti copiilor sa transmita date personale fara permisiunea dumneavoastra.

TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRARII

Informatiile si datele cu caracter personal sunt si pot fi prelucrate de catre noi, pentru noi sau in numele nostru, in situatiile de mai jos:
- Pentru a va putea oferii servicii de cazare, colectam informatiile din fisa de cazare si le transmitem autoritatilor in baza unei obligatii legale (refuzul de a furniza aceste informatii conduce la imposibilitatea de a va presta serviciul);
- Pentru a va putea oferi serviciile pentru care platiti, inclusiv prin intermediul tertilor cu care colaboram, cat si pentru incasarea platii efective, temeiul prelucrarii este executarea contractului cu dumneavoastra (refuzul de a furniza aceste informatii conduce la imposibilitatea de a va presta serviciul sau, dupa caz, de a nu putea accepta o anumita metoda de plata sau a de a oferi serviciile unui anumit tert);
- Pentru a va transmite comunicari de marketing – inclusiv prin participarea dvs. activa alaturi de noi pe retelele de socializare, temeiul fiind reprezentat de interesul nostru legitim, respectiv consimtamantul dumneavoastra, pe care il puteti retrage oricand prin functia de dezabonare la mesajele primite sau prin orice alt mod in care doriti sa ne solicitati oprirea comunicarii cu dumneavoastra; retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia.
- Pentru celelalte scopuri mentionate de prezenta informare ne intemeiem pe interesul nostru legitim cum ar fi, dara fara a se limita la: pastrarea unei evidente, imbunatatirea serviciilor noastre, coordonarea activitatii noastra si a tertilor cu care colaboram in furnizarea acestor servicii. In masura in care o anumita prelucrare descrisa in prezenta informare vi se pare disproportionate fata de situatia in care va aflati, va rugam sa ne aduceti de indata la cunostinta acest fapt si vom analiza solicitarea dumneavoastra, urmand a primi un raspuns detaliat.

PROTEJAREA DATELOR PERSONALE

TURISM SIRETUL PASCANI SA., va lua toate masurile rezonabile pentru: (i) a proteja informatiile personale de accesul neautorizat, de dezvaluire sau de distrugere si (ii) a pastra informatiile personale precise si actualizate dupa caz. Cerem si afiliatilor si furnizorilor nostri de servicii cu care partajam informatii personale sa faca eforturi rezonabile pentru a pastra confidentialitatea informatiilor personale despre dvs. Pentru tranzactiile online, utilizam masuri tehnice rezonabile pentru a proteja informatiile personale pe care ni le transmiteti prin intermediul site-ul nostru. Totusi, din pacate, niciun sistem de securitate sau sistem de transmitere a datelor pe internet nu poate garanta securitatea datelor dumneavoastra.
Pentru protectia vietii dumneavoastra private, va recomandam sa nu ne transmiteti numerele cardurilor de credit sau orice alte informatii personale confidentiale prin e-mail.
Nu va vom contacta prin mesaje mobile/text sau prin e-mailuri pentru a va solicita informatii confidentiale sau detalii privind cardul de credit.

TRANSFERURI INTERNATIONALE DE INFORMATII PERSONALE

Ne putem asocia cu alte companii din afara Romaniei pentru a va furniza produse, servicii sau oferte pe baza experientelor dvs. pe proprietatile noastre si putem partaja informatiile in mod corespunzator cu partenerii nostri de afaceri. Nu transferam datele dumneavoastra personale in afara Uniunii Europene.

STOCAREA DATELOR

Pastram datele dumneavoastra personale pentru perioada necesara realizarii scopurilor explicate in prezenta Informare, daca o perioada mai lunga de timp de pastrare nu este necesara sau permisa de legea aplicabila.
Vom distruge informatiile dumneavoastra personale cat mai curand posibil prin mijloace tehnice pentru a asigura faptul ca informatiile nu mai pot fi recuperate sau reconstituite ulterior, fara a va afecta drepturile si interesele dumneavoastra.

COMUNICARE DE MARKETING

Daca ne-ati furnizat informatiile dumneavoastra de contact (adresa de corespondenta, adresa de e-mail sau numarul de telefon), este posibil sa va informam, in functie de preferintele exprimate de dumneavoastra si cu acordul dumneavoastra in cazurile necesare, despre produsele si serviciile noastre sau sa va invitam la evenimente prin e-mail, publicitate online, retele de socializare, telefon, mesaje text (inclusiv SMS).
Daca preferati sa nu mai primiti materiale publicitare prin e-mail, puteti opta pentru dezabonare folosind functia de dezabonare din e-mailul pe care il primiti de la noi. Va rugam sa tineti cont ca solicitarile de dezabonare pot dura, in functie de complexitatea serviciului, pana la 20 de zile lucratoare pentru a intra in vigoare.

RESPECTAREA DREPTURILOR PERSOANELOR VIZATE

Conform legislatiei in vigoare, beneficiati de dreptul de informare, de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de stergere a datelor, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, dreptul de a depune o plangere autoritatii de supraveghere si dreptul de a va adresa justitiei in masura in care considerati necesar.
Cererile repetate de stergere, cererile nefondate sau excesive pot fi taxate in masura in care ele implica costuri sau pierderi pentru noi si/sau un tert. In acest sens va recomandam sa ne contactati in prealabil oricarei solicitari exprese sau opozitii privind o prelucrare de date.
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la cele prezentate in aceasta informare si/sau la modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate, sau pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugam sa ne contactati la adresa de email: rezervari@hotelcentralpascani.ro